CHARGÉ(E) DE GESTION LOCATIVE SOCIALE

Finalité du poste

Le ou la chargé(e) de gestion locative joue un rôle essentiel dans le fonctionnement de l'organisme. Il/elle assure le suivi et la fiabilité des dossiers techniques liés à la gestion locative. Il/elle définit les grands principes de la politique d'attribution et de gestion des logements en accord avec les dispositions réglementaires, administratives et les valeurs de l'organisme.

Missions principales

Conduire les campagnes d'enquête SLS et OPS
Contrôler la saisie des nouveaux baux
Organiser les CALEOL centralisées
Mettre en place et réaliser le suivi administratif des baux spécifiques et commerciaux
Réaliser le suivi administratif des mandats de gestion confiées par les communes et le département
Définir et assurer le suivi des contingents réservataires : gestion en flux
Superviser le quittancement et/ou réductions de loyers ponctuelles
Mettre en œuvre la politique définie en matière d'impayés, de contentieux, de taux de vacance et de délais de relocation
Traiter les dossiers de Fonds de Solidarité pour le Logement et réaliser les bilans associés
Suivre les assurances locataires (saisir, mettre à jour, relancer)
Participer à l'organisation d'instances (élection de locataires, réunion d'information avec les locataires, etc.)
Réaliser la gestion administrative coutante du service : traitement des courriers entrants et sortants ; classement ; archivage ; appui ponctuel pour la préparation de dossiers, notes, tableaux de suivi ; suivi d'indicateurs pour le service
Assurer un lien administratif avec nos partenaires (transmission de pièces, organisation de rdv, etc.)
Fixer les objectifs à atteindre en termes d'attribution de logements
Définir et contrôler les processus internes de gestion locative
S'assurer de la bonne exécution de cette stratégie par ses équipes et l'ajuster en fonction du contexte.
Évaluer la dimension sociale nécessaire à chaque locataire et mettre en place l'accompagnement adéquat
S'assurer de la qualité du service rendu et du respect des engagements pris auprès des différentes instances et des collectivités locales
Représenter l'organisme auprès des instances de proximité et nouer des relations avec les élus locaux et les élues locales, pour assurer la tranquillité et la sécurité des résidents et résidentes
Assurer une veille quotidienne réglementaire et juridique sur ce domaine d'activité et s'assurer de la mise en conformité de l'organisme avec les nouvelles réglementations, notamment vis-à-vis des locataires
Mettre en place des outils de reportings et rendre compte des activités et résultats
Piloter la gestion financière et administrative des logements, optimiser les recettes, les coûts de fonctionnement et les charges
Encadrer une équipe de collaborateurs
Participer à la transition RSE de l'organisme

Missions secondaires
Mettre en place des actions ponctuelles de communication et/ou de commercialisation à destination des locataires
Prise en charge de problématiques pour action urgente en l'absence des collaborateurs du service.

Objectifs quantitatifs et qualitatifs
Respect des procédures établies nécessaires au bon fonctionnement de la structure
Veille au respect des délais
Garantit une qualité d'accueil physique et téléphonique apportée aux locataires
Facilitation et fiabilisation de la circulation de l'information au sein de l'entreprise et avec les organismes membres
Contribution aux objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par sa Direction